samedi

Kurzfazit

samedi ist die vertrauenswürdigste Wahl für Online-Terminbuchung im deutschen Gesundheitswesen. Wer als Arztpraxis oder Klinik die digitale Terminbuchung einführen will, ohne Abstriche bei Datenschutz und PVS-Integration zu machen, bekommt hier eine ausgereifte Lösung made in Germany. Kein anderer Anbieter in diesem Segment kombiniert TÜV-Zertifizierung, ISO 27001 und Serverstandort Deutschland so konsequent. Der Preis pro Arzt ist moderat, wird aber bei wachsenden Praxen schnell spürbar, und der Fokus auf Healthcare ist Stärke und Einschränkung zugleich.

Für wen ist samedi?

Niedergelassene Ärzte und Fachpraxen: Die Kernzielgruppe. Hausärzte, Fachärzte, Zahnärzte, alle profitieren von der reduzierten Telefonlast und der 24/7-Verfügbarkeit. Besonders praktisch für Praxen mit stark frequentierten Stoßzeiten am Montag und nach Feiertagen.

Medizinische Versorgungszentren (MVZ): MVZ mit mehreren Fachbereichen und komplexen Terminkalendern profitieren besonders von der Multi-Ressourcen-Planung: Ein Patient kann gleichzeitig Arzt, Gerät und Raum buchen, keine Doppelbelegungen.

Therapeutische Praxen: Physio-, Logo- und Ergotherapeuten haben oft enge Terminraster mit vielen Patienten. samedi reduziert den Verwaltungsaufwand erheblich und ermöglicht Patienten Buchungen auch abends oder am Wochenende.

Kliniken und Ambulanzen: Der Klinik-Tarif (auf Anfrage) skaliert für größere Einrichtungen und unterstützt Zuweisung durch niedergelassene Ärzte sowie Videosprechstunden.

Weniger geeignet für: Praxen mit unter 20 Terminen pro Woche (Kostenverhältnis ungünstig), Unternehmen außerhalb des Gesundheitswesens, und Einrichtungen, die bewusst auf Online-Buchung verzichten wollen.

Preise im Detail

Plan	Preis	Was du bekommst
Essential	59 EUR/Monat pro Arzt	Online-Terminbuchung, samedi-Kalender, Multi-Ressourcen-Planung, Patientenbenachrichtigungen, Videosprechstunde
Comfort Praxis	99 EUR/Monat pro Arzt	Alles aus Essential + individuelle Anpassungen, erweiterte Konfiguration, Bestseller-Paket
Comfort Praxis Premium	199 EUR/Monat pro Arzt	Vollständiges Featureset, alle optionalen Module inklusive
Klinik / Enterprise	Auf Anfrage	Individuelle Vereinbarungen für Kliniken, Krankenhäuser und MVZ

Optionale Add-ons: KI-Telefonassistent, individuelles Patientenportal, digitale Patientenformulare, Website-Buchungswidget, Online-Zahlung, einzeln zubuchbar.

Einordnung: Das Essential-Paket reicht für Einzelpraxen mit unkompliziertem Terminbedarf. Comfort Praxis (99 EUR) ist das meistgewählte Paket und die sinnvolle Wahl für die meisten niedergelassenen Praxen. Bei einer Gemeinschaftspraxis mit 4 Ärzten zahlt man im Comfort-Tarif 396 EUR/Monat, das ist zu rechtfertigen, wenn durch die reduzierte Telefonlast eine halbe Stelle an Verwaltungszeit frei wird. Für kleine Einzelpraxen mit wenigen Terminen pro Tag sollte man die Kostenrechnung ehrlich machen.

Stärken im Detail

Datenschutz ist kein Marketing-Versprechen, sondern zertifiziert. samedi ist nach ISO 27001 (Informationssicherheit) und ISO 9001 (Qualitätsmanagement) durch TÜV NORD zertifiziert, verfügt über ein C5-Testat Typ 2 des BSI für sicheres Cloud-Computing und speichert die Daten auf deutschen Servern in einem großen Rechenzentrum in Magdeburg. Die Verschlüsselung erfolgt lokal auf dem Endgerät, bevor die Daten per TLS übertragen werden. Im Gesundheitswesen, wo Patientendaten unter besonderem Schutz stehen, ist das kein nettes Extra, sondern Grundvoraussetzung. Im Vergleich mit internationalen Buchungstools wie Doctolib (französische Unternehmensgruppe) oder globalen SaaS-Anbietern ist der Serverstandort Deutschland ein klarer Vorteil für DSGVO-sensible Einrichtungen.

PVS-Integration ist wirklich tief. samedi unterstützt alle relevanten deutschen Praxisverwaltungssysteme: Medistar, Turbomed, CGM M1, Dampsoft, Medatixx und viele mehr. Das bedeutet nicht nur, dass Termine übertragen werden, PVS-Daten und samedi-Kalender bleiben bidirektional synchron. Patienten sehen in Echtzeit, welche Zeiten noch frei sind, ohne dass das Praxisteam manuell eingreifen muss.

Automatische Erinnerungen senken No-Shows messbar. samedi sendet 48 und 24 Stunden vor dem Termin automatische SMS- und E-Mail-Erinnerungen. Patienten können mit einem Klick absagen oder den Termin verschieben. In der Praxis berichten Anwender von 30–50 % weniger No-Shows, bei durchschnittlich 5–10 % Ausfallquote in Arztpraxen ist das eine erhebliche wirtschaftliche Verbesserung.

KI-Telefonassistent als Ergänzung. Das optional zubuchbare KI-Modul übernimmt eingehende Anrufe außerhalb der Sprechzeiten und bucht Termine autonom. Für Praxen, die zwar Online-Buchung eingeführt haben, aber trotzdem noch viele Telefon-Patienten haben, schließt das eine Lücke im 24/7-Workflow.

Schwächen ehrlich betrachtet

Kosten skalieren mit Arztzahl, nicht mit Volumen. Das Pricing pro Arzt bedeutet: Eine Praxis mit 5 Ärzten zahlt das 5-fache eines Einzelarztes, egal ob alle fünf voll ausgelastet sind oder nicht. Für wachsende Praxen steigen die Kosten linear, die Einsparung durch weniger Telefonarbeit jedoch nicht unbedingt proportional.

Eingeschränkte Nutzung ohne PVS-Integration. samedi kann theoretisch als eigenständiger Terminkalender betrieben werden, aber der eigentliche Mehrwert entsteht durch die Synchronisation mit dem Praxisverwaltungssystem. Praxen ohne passendes PVS oder mit veralteten Systemen bekommen nur einen Teil der Funktionalität.

Ausschließlicher Fokus auf Healthcare. samedi ist von Grund auf für Arztpraxen gebaut, das ist eine Stärke in puncto Tiefe, aber eine klare Einschränkung für Einrichtungen an der Schnittstelle zum Gesundheitswesen (z. B. Wellnesszentren, Coaches mit medizinischem Hintergrund), die ein breiteneres Buchungstool suchen.

Klinik-Preise nicht transparent. Für Krankenhäuser und Kliniken gibt es keine Listenpreise, man muss den Vertrieb kontaktieren. Das ist im Enterprise-Segment üblich, erschwert aber die erste Budgeteinschätzung.

Alternativen im Vergleich

Wenn du…	…nimm stattdessen
Mehr Patientensichtbarkeit über ein Buchungsportal willst	Doctolib, größtes Patientenportal in Deutschland/Frankreich
Bewertungsmanagement und Auffindbarkeit kombinieren willst	Jameda, für Praxis-Reputation und Google-Sichtbarkeit
Medizinische Dokumentation digitalisieren willst	Medatixx, umfassende PVS-Lösung mit eigenen Buchungsfunktionen
Allgemeines Terminbuchungs-Tool für Non-Healthcare suchst	Calendly oder andere branchenunabhängige Tools

samedi ist unter den deutschen Healthcare-Buchungstools die sicherste Wahl in Sachen Datenschutz und PVS-Tiefe. Doctolib bietet mehr Patientensichtbarkeit über sein Portal, ist aber weniger DSGVO-souverän und hat seine Schwerpunkte in anderen EU-Märkten.

So steigst du ein

Schritt 1: Registriere dich auf samedi.com und wähle dein Paket passend zur Praxisgröße. samedi stellt einen Onboarding-Berater zur Seite, der die Integration mit deinem Praxisverwaltungssystem (PVS) konfiguriert, die häufigsten PVS wie Medistar, CGM M1 oder Turbomed sind vorkonfiguriert und erfordern typisch 1–2 Stunden Einrichtungsaufwand.

Schritt 2: Richte deine Termintypen und Verfügbarkeiten ein: Definiere, welche Terminarten Patienten online buchen können (z. B. Ersttermin 30 Min., Folgeuntersuchung 15 Min., Videosprechstunde) und in welchen Zeitfenstern. Das Buchungs-Widget lässt sich direkt in deine Praxis-Website einbetten, fertig in einem halben Arbeitstag.

Schritt 3: Aktiviere automatische Terminerinnerungen und passe sie an deine Praxiskommunikation an. samedi sendet 48 und 24 Stunden vor dem Termin SMS- und E-Mail-Erinnerungen mit Bestätigungslink. Patienten können mit einem Klick absagen, das reduziert No-Shows erfahrungsgemäß um 30–50 %. Kommuniziere die neue Buchungsmöglichkeit aktiv: Aushang im Wartezimmer, Hinweis auf der Website, kurze Erwähnung beim Abschlussgespräch.

Ein konkretes Beispiel

Eine internistische Gemeinschaftspraxis in Köln mit vier Ärzten und täglich 120 Terminen führt samedi ein. Das Praxisteam nimmt täglich 80 Anrufe für Terminbuchungen entgegen, nach der Einführung buchen 60 % der Patienten selbst online, auch abends oder am Wochenende. Die Telefonzeit sinkt von drei Stunden auf unter eine Stunde täglich. Durch die Turbomed-Synchronisation erscheinen Online-Termine sofort im Praxiskalender, ohne manuelle Übertragung. Besonders spürbar: Montags klingelt das Telefon nicht mehr von 8 bis 10 Uhr im Dauerbetrieb, Patienten haben ihre Termine schon am Sonntag selbst gebucht.

DSGVO & Datenschutz

• Datenhosting: Deutsche Server in einem Rechenzentrum in Magdeburg, kein Datentransfer in Drittstaaten
• Zertifizierungen: ISO 27001 (Informationssicherheit) und ISO 9001 (Qualitätsmanagement) durch TÜV NORD, C5-Testat Typ 2 des BSI für sicheres Cloud-Computing
• Verschlüsselung: Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, die lokal auf dem Endgerät stattfindet, bevor die Daten per TLS übertragen werden, optionale oder verpflichtende Zwei-Faktor-Authentifizierung
• Datenschutzstandards: DSGVO-konform, ausgerichtet an deutschen Anforderungen und dem ärztlichen Berufsgeheimnis (§ 203 StGB)
• AVV: Medizinische Daten sind besondere Kategorien personenbezogener Daten nach Art. 9 DSGVO. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ist für den Praxisbetrieb zwingend erforderlich und sollte bei Vertragsabschluss aktiv beim Anbieter eingefordert werden
• Empfehlung: samedi ist explizit für das deutsche Gesundheitswesen unter DSGVO und Berufsgeheimnis konzipiert. Im Vergleich zu internationalen Buchungstools ist samedi die datenschutzrechtlich sicherste Wahl im deutschen Gesundheitsmarkt.

Gut kombiniert mit

• Doctolib, Doctolib als Patientenportal für maximale Sichtbarkeit neuer Patienten, samedi für die tiefe PVS-Integration und DSGVO-konforme Verwaltung im internen Praxisbetrieb. Manche Praxen nutzen beides parallel.
• Jameda, Jameda für Bewertungsmanagement und Auffindbarkeit bei Google, samedi für die eigentliche Terminbuchung auf der Praxiswebsite. Unterschiedliche Einsatzfelder, die sich ergänzen.
• Medatixx, Medatixx als PVS für die operative Patientenverwaltung und Dokumentation, samedi als Online-Buchungslayer nach außen. Die Integration ist vorkonfiguriert und einfach einzurichten.

Unser Testurteil

samedi verdient 4 von 5 Sternen für Arztpraxen und Kliniken, die Online-Terminbuchung mit höchsten Datenschutzanforderungen kombinieren wollen. Die Kombination aus Serverstandort Deutschland, TÜV-Zertifizierung, ISO 27001 und echter PVS-Integration ist im deutschen Markt einzigartig. Den fünften Stern verliert samedi durch das Pro-Arzt-Pricing, das bei größeren Praxen schnell teuer wird, und die fehlende Flexibilität außerhalb des Gesundheitswesens. Für Arztpraxen, die ihre Telefonlast senken und dabei keine Kompromisse bei Datenschutz eingehen wollen, ist samedi die klare Empfehlung.

Was wir bemerkt haben

• 2024, samedi hat seine Domain von samedi.de auf samedi.com umgestellt. Alte Links werden weitergeleitet, aber die primäre Domain ist jetzt die internationale samedi.com. Inhaltlich ist der Fokus weiterhin auf dem deutschen Gesundheitsmarkt.
• 2024/2025, samedi hat einen KI-Telefonassistenten als optionales Modul eingeführt, der Anrufe außerhalb der Sprechzeiten autonom entgegennimmt und Termine bucht. Das schließt eine Lücke für Praxen, die neben Online-Buchung auch Telefon-Patienten bedienen.
• Preisanpassung 2024, Der Einstiegspreis liegt laut aktueller Website bei 59 EUR/Monat (Essential), früher waren auch höhere Einstiegspreise im Umlauf. Wer ein älteres Angebot hat, sollte neu anfragen.
• Juni 2026, Bei der Reverifizierung bestätigt: Datenhosting auf deutschen Servern in einem Rechenzentrum in Magdeburg, ISO 27001 und ISO 9001 durch TÜV NORD sowie C5-Testat Typ 2 des BSI. Die KBV-zertifizierte Videosprechstunde und das Buchungs-Widget in 14 Sprachen sind in allen Paketen enthalten. Eine zuvor angenommene KDG-Konformität (Kirchliches Datenschutzgesetz) ließ sich nicht belegen und wurde aus der Bewertung entfernt.